De feestdagen zijn hét moment voor webshops om flink omzet te draaien. Maar zonder goede voorbereiding kan het al snel uitmonden in stress en teleurgestelde klanten. Daarom is het slim om je webshop goed te voorbereiden op de feestdagen. Denk aan voorraadbeheer, cut-off tijden, retouren en communicatie. In dit artikel lees je praktische tips en een checklist waarmee je piekdrukte verandert in succes.
1. Begin op tijd met voorbereiden
Een webshop voorbereiden voor de feestdagen begint niet in december, maar veel eerder. Analyseer je verkoopcijfers van vorig jaar en kijk welke producten populair waren. Stem je verwachte volumes af met leveranciers en je fulfilmentpartner. Hoe eerder je dit doet, hoe beter je bent voorbereid.
2. Voorraadbeheer: geen nattevingerwerk
Niets zo vervelend als een “uitverkocht”-melding bij je hardlopers. Zorg dat je voorraad klopt en maak ruimte voor onverwachte toppers. Een goed voorraadplan is dé basis om je webshop klaar te maken voor de feestdagen.
3. Verpakking en presentatie maken het verschil
In december draait het niet alleen om snelheid, maar ook om beleving. Een feestelijke verpakking of een kleine attentie zoals een bedankkaartje verrast je klant en zorgt voor positieve reviews. Daarmee onderscheid je je webshop in de drukste tijd van het jaar.
4. Cut-off tijden afstemmen
Last-minute shoppers zijn er in overvloed. Hoe later je cut-off tijd, hoe meer klanten je blij maakt. Bij Avado verwerken we orders tot 23:00 uur – ideaal voor nachtshoppers en cadeauvergeters. Zo maak je van piekdrukte juist een kans.
5. Retouren via een duidelijk portaal
Meer bestellingen betekent automatisch ook meer retouren. Met ons eigen retourportaal blijft het proces overzichtelijk en klantvriendelijk. Klanten melden hun retour eenvoudig aan, jij houdt grip en wij zorgen dat alles netjes verwerkt wordt. Zo houd je ook tijdens de feestdagen de controle.
6. Communiceer eerlijk met je klanten
Wees transparant over levertijden en drukte. Klanten waarderen een duidelijke boodschap meer dan loze beloftes. Zet levertijden zichtbaar op je website en stuur updates als het drukker is dan normaal.
7. Werk samen met je fulfilmentpartner
Een webshop voorbereiden op de feestdagen doe je niet alleen. Bespreek met je fulfilmentpartner hoeveel orders je verwacht, welke verpakkingen je nodig hebt en waar knelpunten kunnen zitten. Samenwerking zorgt ervoor dat jij je kunt focussen op verkoop en marketing, terwijl de logistiek strak geregeld is.
Checklist: webshop voorbereiden op de feestdagen
- Voorraad gecheckt en aangevuld
- Cut-off tijden afgestemd met fulfilmentpartner
- Verpakking en presentatie geregeld
- Retourportaal ingesteld en getest
- Klantcommunicatie voorbereid
Conclusie
Een goede voorbereiding maakt van de feestdagen geen bron van stress, maar hét moment om je webshop te laten groeien. Met voorraad op orde, duidelijke communicatie en een sterke fulfilmentpartner zoals Avado, verander je piekdrukte in een kans voor tevreden klanten én meer omzet.