VERWERKERSOVEREENKOMST (VWO)

Avado Logistics B.V.

1. Wie zijn wij en wie ben jij

Deze verwerkersovereenkomst geldt tussen:

Avado Logistics B.V.
(hierna: Avado)

de klant die gebruikmaakt van onze diensten
(hierna: jij).

In AVG-taal:

jij bent de verwerkingsverantwoordelijke
Avado is de verwerker

2. Waar gaat deze overeenkomst over

Avado verwerkt persoonsgegevens voor jou om onze fulfilment- en logistieke diensten goed uit te voeren.
Denk aan orders verwerken, pakketten verzenden en retouren afhandelen.

Wij verwerken persoonsgegevens alleen in jouw opdracht en nooit voor eigen doeleinden.

Deze overeenkomst is bedoeld om te voldoen aan artikel 28 van de AVG.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij

Wij kunnen onder andere deze gegevens verwerken:

naam en adres
e-mailadres en telefoonnummer
order- en verzendgegevens
retourinformatie
klant- of referentienummers

Dit gaat bijvoorbeeld om gegevens van:

jouw klanten
ontvangers van pakketten
jouw medewerkers of contactpersonen

4. Waarvoor gebruiken wij die gegevens

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend om:

orders te verwerken en te verzenden
retouren af te handelen
voorraad en zendingen te registreren
klantenservice en administratie te ondersteunen
te werken met ons WMS / orderplatform (Stockhub)

5. Wat wij beloven

Avado belooft dat wij:

persoonsgegevens alleen verwerken volgens deze VWO en jouw instructies;
passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen nemen;
medewerkers die met persoonsgegevens werken, geheimhouding opleggen;
persoonsgegevens niet verkopen of delen voor eigen gebruik.

6. Gebruik van andere partijen (subverwerkers)

Voor onze dienstverlening maken wij gebruik van andere partijen, zoals:

IT- en hostingproviders
softwareleveranciers (zoals Stockhub)
vervoerders, voor zover nodig voor verzending

Wij zorgen ervoor dat deze partijen ook AVG-conform werken en passende beveiliging hebben.

7. Datalekken

Gaat er iets mis met persoonsgegevens (een datalek)?
Dan informeren wij jou zo snel mogelijk nadat wij dit hebben ontdekt.

We laten je weten:

wat er is gebeurd
welke gegevens het betreft (voor zover bekend)
welke maatregelen zijn genomen

Jij blijft verantwoordelijk voor eventuele meldingen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of betrokkenen.

8. Verzoeken van betrokkenen

Krijgen wij een verzoek van iemand (bijvoorbeeld inzage of verwijdering)?
Dan sturen wij dit direct naar jou door.

Wij helpen je waar redelijk mogelijk bij het afhandelen van zulke verzoeken.

9. Beveiliging

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen, zoals:

toegangsbeperkingen tot systemen
gebruikersrechten en autorisaties
beveiligde verbindingen
logging en monitoring
fysieke beveiliging van onze locaties

Beveiliging kan worden aangepast aan nieuwe risico’s of technische ontwikkelingen.

10. Geheimhouding

Alle persoonsgegevens behandelen wij vertrouwelijk.
Wij delen deze alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of als de wet dat verplicht.

11. Bewaartermijnen en verwijderen van gegevens

Na beëindiging van onze samenwerking verwijderen of anonimiseren wij persoonsgegevens,
tenzij wij deze wettelijk langer moeten bewaren.

Op verzoek kunnen wij gegevens eerder verwijderen, voor zover dat technisch en juridisch mogelijk is.

12. Audit en controle (beperkt en werkbaar)

Jij mag controleren of Avado zich aan deze verwerkersovereenkomst houdt, maar alleen onder duidelijke voorwaarden:

er moet een aantoonbaar AVG-gerelateerd belang zijn;
de audit wordt minimaal dertig dagen vooraf aangekondigd;
maximaal één audit per kalenderjaar;
de audit mag onze bedrijfsvoering niet onnodig verstoren;
er is geen toegang tot gegevens van andere klanten of vertrouwelijke bedrijfsinformatie.

Avado mag een audit weigeren als deze onevenredig belastend is of veiligheidsrisico’s oplevert.

Alle kosten van de audit (inclusief interne uren van Avado) zijn voor jouw rekening.

In plaats van een fysieke audit mag Avado ook volstaan met het verstrekken van relevante documentatie of verklaringen.

13. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid in verband met deze verwerkersovereenkomst is beperkt conform de aansprakelijkheidsbepalingen in onze algemene voorwaarden.

14. Looptijd

Deze verwerkersovereenkomst geldt zolang Avado persoonsgegevens voor jou verwerkt.

Zij eindigt automatisch wanneer de samenwerking eindigt.

15. Slotbepalingen

Deze verwerkersovereenkomst maakt onderdeel uit van de algemene voorwaarden van Avado Logistics.

Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze verwerkersovereenkomst.

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.